Política de Devoluções e Reembolsos
Você tem o direito de cancelar seu pedido em até 30 dias, sem necessidade de justificativa.
O prazo para cancelamento de um pedido é de 30 dias a partir da data em que você recebeu a mercadoria ou em que um terceiro designado por você, que não seja a transportadora, toma posse do produto entregue.
Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar sobre sua decisão por meio de uma declaração clara. Você pode nos informar sobre sua decisão pelo e-mail contato@novoolhaar.com
Reembolsaremos você em até 30 dias a partir da data em que recebermos a mercadoria devolvida. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que você utilizou para o pedido, e você não incorrerá em nenhuma taxa por tal reembolso.
Condições para devoluções:
Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:
Os produtos foram adquiridos nos últimos 30 dias. Os produtos estão na embalagem original.
Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:
O fornecimento de produtos feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados. O fornecimento de produtos que, devido à sua natureza, não são adequados para devolução, por exemplo, produtos que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade expirou. O fornecimento de produtos que não são adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega. O fornecimento de produtos que, após a entrega, devido à sua natureza, estejam inseparavelmente misturados com outros itens. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de qualquer produto que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.
Devolução de Produtos
Você é responsável pelo custo e risco da devolução dos produtos. Você deve enviar os produtos para o seguinte endereço:
Não nos responsabilizamos por produtos danificados ou perdidos durante o envio da devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio com seguro e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo dos produtos ou o comprovante de entrega da devolução.
Presentes:
Se os produtos foram marcados como presente no momento da compra e enviados diretamente para você, você receberá um vale-presente no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você. Se os produtos não foram marcados como presente no momento da compra, ou se o presenteador enviou o pedido para si mesmo para entregá-lo a você posteriormente, enviaremos o reembolso ao presenteador.
Política de Reembolso – E-books e Cursos Online
1. E-books (Produtos Digitais):
Por se tratar de produto digital entregue imediatamente após a confirmação do pagamento, não aceitamos devoluções ou reembolsos de e-books, uma vez que o download já foi disponibilizado e o conteúdo pode ser copiado ou armazenado. Recomendamos que o cliente verifique a descrição do produto, amostras grátis (quando disponíveis) e tire dúvidas antes de concluir a compra.
2. Cursos Online:
Para cursos online, o cliente tem direito a desistir em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, desde que não tenha acessado mais de 30% do conteúdo ou utilizado materiais exclusivos (como certificados ou downloads). Para solicitar o reembolso, o cliente deve enviar um e-mail para contato@novoolhaar.com com o comprovante de compra. O valor será reembolsado no mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis.
Contato
Caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@novoolhaar.com
Returns & Refunds policy
You are entitled to cancel your order within 30 days without giving any reason for doing so.
The deadline for canceling an order is 30 days from the date you received the goods or on which a third party you have appointed, who is not the carrier, takes possession of the product delivered.
In order to exercise your right of cancellation, you must inform us of your decision by means of a clear statement.
You can inform us of your decision by e-mail contato@novoolhaar.com
We will reimburse you no later than 30 days from the day on which we receive the returned goods. We will use the same means of payment as you used for the order, and you will not incur any fees for such reimbursement.
Conditions for returns:
In order for the goods to be eligible for a return, please make sure that:
The goods were purchased in the last 30 days
The goods are in the original packaging
The following goods cannot be returned:
The supply of goods made to your specifications or clearly personalized.
The supply of goods which according to their nature are not suitable to be returned, for example goods which deteriorate rapidly or where the date of expiry is over.
The supply of goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery.
The supply of goods which are, after delivery, according to their nature, inseparably mixed with other items.
We reserve the right to refuse returns of any merchandise that does not meet the above return conditions at our sole discretion.
Returning Goods
You are responsible for the cost and risk of returning the goods to us. You should send the goods to the following address:
contato@novoolhaar.com
We cannot be held responsible for goods damaged or lost in return shipment. Therefore, we recommend an insured and trackable mail service. We are unable to issue a refund without actual receipt of the goods or proof of received return delivery.
Gifts:
If the goods were marked as a gift when purchased and then shipped directly to you, you'll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned product is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the goods weren't marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give it to you later, We will send the refund to the gift giver.
Contact Us
If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us by e-mail contato@novoolhaar.com
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